四、“我们自己就能做网站”
说到自己能做网站的公司，通常有两种：一种是自己有网站建设的团队，还有一种是使用了建站模板的公司。
前一种情况我们不在这里讨论，现在来说下后一种情况，这就需要我们的客服人员给客户讲清自助建站和定制网站的差别，特别是在优化难度和自主权力等方面的差别。
尤其潜在客户是那种已经具备一定规模的公司，因为比较小型企业也许适合使用模板建站，却不太适合具有一定规模的公司。通常这类公司因为规模、业务的原因，需要更为强大和全面的内容管理系统，所以定制网站才是更适合他们的选择。
五、“我担心你们不了解我们的运作模式”
如果客户提出这样的问题，网站建设公司的客服人员需要给出潜在客户详细的网站构架、制作计划、功能设计、导航设置、页面构架等非常全面的方案。
这样才能让客户看到我们的实力所在，因而对我们的能力和水平感兴趣，更愿意与我们深入地交流与沟通。如果是比较复杂的建站项目，我们的客服人员就很有必要与客户面谈，便于我们对客户的需求有更深入的了解，从而给出更有针对性的意见和计划。
六、“你们做的网站能让我们排名在首页吗”
这个问题比较常见，也是许多客户非常关心的问题。毕竟制作了网站，用于宣传，都希望自己网站的排名在非常靠前的位置。只有让更多的人搜索到，才能引起别人的注意，最终达到提高转化率的目的。
但对于这样问题，网站建设公司的客服人员不要轻易做出承诺。而要耐心地与客户进行流通，首先要向客户讲明网站设计和运行维护之间的联系和差别，告诉他们如此确实有助于维护；同时如果建站公司给客户代办维护，应在与维护团队了解、协商后，再给客户以适度的承诺。
七、“你们建站的费用太高”
这个问题不是太好回答，或者说是不能简单地回答。因为网站有许多类型，从功能上划分，有展示型、营销型等；从制作方式上划分，有模板型、定制型等。不同类型的网站，价格不同。
具体到费用多少，必然是与客户的需求，网站的功能，复杂程度等有直接关系。如果客户提出价格过高的担心，我们的客服人员可以向客户详细解读，各类网站的区别，再根据他们的实际情况和预算情况，向客户推荐适合其心理价位的网站类型。
以上这七个方面，是我们在日常工作中，接触客户时，比较常见的问题。写下这篇文章的目的在于，告诉网站建设公司如何去应对潜在客户提出的不同问题，认真思考，仔细总结，从而给出客户合理的解释，让客户接受和认同自己的观点，最终成功地承揽到相关业务。
2020-08-05 15:07:07
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